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Figma・Photoshop

20～30代女性、しっかりと体を鍛えている人

【ペルソナ】
27歳女性　営業職　独身　都内一人暮らし
社会人になりたての頃、なんとなく初めてみたジムに３年間通い続けている。最初はストレス発散目的だったが、今となっては自分の体が鍛えられていく様子が楽しく、週に３日ほど行くようになった。また、筋トレ記録をインスタに投稿するのも日課になっている。そろそろプロテインも使い始めたいと思っていた頃にインスタでTOKYO PROTEINの広告を見つける。好きなインスタグラマーがPRしていたプロテインだったので、ECサイトを訪問する。

かっこいい女性、スタイリッシュ、SNS映え。

【5W1H】
Who：20～30代女性、しっかりと体を鍛えている人
Why：プロテインを飲んでさらに体を鍛えたいため。
When：本格的にボディメイクをしたいと思った時、SNSで憧れの女性を見たとき。
Where：自宅、電車の中等。
How：SNS。

【他社との比較】
・他社と比べると値段は少しお高め。その分、「美味しい・飲みやすい・続けられる」をコンセプトに売っている。
・インスタ広告やインスタグラマーのPRからECサイトへ来る人が多い。
・「美しい体」「ダイエット」といった女性が注目しやすいテーマで販売している。

　色は濃いピンク、黒、白で統一し、かっこいい女性を表現しました。また、しっかりとトレーニングしている人がメインターゲットのため、ロゴは筋肉のイラストを使用しました。
　美味しさが売りなので、商品の写真の背景には食べ物が全面に来るようにし、それぞれのフレッシュさや濃厚さなどを表現しました。ターゲットは主にしっかり体を鍛えている女性ですが、少しのダイエット目的の方や初めてプロテインを飲む方でも興味を持ってもらえるよう、インスタグラム欄や口コミを配置したり、何食分かを明記したり、とっつきやすいようにしました。
　商品ページでは、商品説明も大切ですが、それよりも前に関連商品が目に入るとつい買ってしまうという心理を考え、関連商品→商品説明→口コミという流れにしました。
　ショッピングカート内には余計なものは入れないようにし、必ず見る「購入手続きに進む」ボタンの周りに関連商品や送料無料情報を配置しました。
　ご注文確認画面では、上のご注文確定までの流れを表示し、今何の手続きで、あとどれくらいで終わるのかを明確化し、離脱を防ぐようにしました。また、常に商品を右側に出しておき、商品を確認するために前のページへ戻ることがないようにしました。住所・カード欄では、現在登録されている住所・カードを書くことで、ちゃんと購入できる安心感を与えられると考え、配置しました。